Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En FIXAASTORE queremos que recibas tu pedido en las mejores condiciones. A continuación detallamos nuestra política de cambios y los derechos aplicables a tus compras.
CAMBIOS POR TALLA
Aceptamos cambios por talla dentro de un plazo máximo de 10 días corridos desde la recepción del producto.
Para solicitar un cambio por talla, la prenda deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregada:
- Sin uso.
- Sin lavar.
- Sin manchas, olores, daños ni alteraciones.
- Con todas sus etiquetas.
- En las mismas condiciones en que fue recibida.
Los productos que presenten señales de uso o que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazados para un cambio voluntario por talla.
El cambio estará sujeto a la disponibilidad de stock de la talla solicitada. Si la talla deseada no se encuentra disponible, el cliente podrá contactarnos para revisar las alternativas disponibles.
Para solicitar un cambio, el cliente deberá comunicarse con FIXAASTORE indicando su número de pedido y la talla que desea cambiar.
COSTOS DE ENVÍO POR CAMBIO DE TALLA
Cuando el cambio sea solicitado únicamente por elección incorrecta de talla, los costos asociados al envío del producto para realizar el cambio y al nuevo despacho serán de cargo del cliente.
PRODUCTOS CON FALLAS O DEFECTOS
Esta política de cambios por talla no limita la garantía legal ni los demás derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena vigente.
Cuando un producto nuevo presente una falla o defecto cubierto por la garantía legal, el consumidor podrá ejercer los derechos que establece la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
DERECHO A RETRACTO
En las compras realizadas a distancia o por medios electrónicos se respetará el derecho a retracto en los casos, plazos y condiciones establecidos por la legislación chilena vigente.
CONTACTO
Para solicitar un cambio por talla o realizar una consulta relacionada con tu pedido, comunícate con FIXAASTORE a través de nuestros canales oficiales de atención:
Correo electrónico: importacionespereiraspa@gmail.com